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浅谈新形势下医院文化建设

作者:蒲白医疗中心 李全定     时间: 2015-12-08     点击:    分享到:
 

十八届五中全会将改革进一步推进,也对医疗卫生的发展指明了方向。即要理顺药品价格,试行医疗、医保、医药联动,建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度和现代医院管理制度,以满足人们对健康生活的需求。蒲白矿务局医院是面向矿区广大职工家属、离退休人员而开设的医院,同时也承担了矿区周边农民、罕井镇所属职工危急重症救治、医疗保健的工作。该院在注重医疗服务的同时还注重精神文明建设,并取得了一定的成果,于20132014年分别被评为蒲城县文明单位、渭南市文明单位。

但是,由于种种因素的影响,现在社会上对于医院、对于医护人员普遍存在着一些偏见,普遍认为医院存在收费高、服务差,医风医德差等问题。究其原因,这里面固然有极少数医院、医护人员违法乱纪、败坏行业形象、影响大众对医院信心的原因,但是也存在医院缺乏健康向上的医院文化,缺乏透明的监督机制的原因。

因此上,在目前形势下抓紧医院文化建设,进一步提升精神文明也成为了当务之急。

一、企业文化与医院文化的内涵

    从内涵上看,医院文化是企业文化的一种,但是它又不同于企业文化。医院文化是在继承了陕煤yabo直播优秀的企业文化的同时,又肩负着救死扶伤、满足人民群众对医疗卫生的需求这一永恒不变的主题,这一主题也是医院核心价值观的体现。那么在实际的工作中,如何在医务人员队伍中形成一种积极向上的凝聚力,使全体医务人员认同和共有这个核心价值理念,利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式,一旦违背了它就感到不舒服,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性就成为必须。

从形式上看,本人认为医院文化主要由核心价值理念、规章制度建设和监督执行三个方面组成,因此yabo直播建设一个优秀的医院文化也应从上述三个方面入手。

二、医院文化建设途径

(一)提炼核心价值理念

蒲白矿务局医院的核心价值理念建设应先从医院的核心服务功能入手。

首先,蒲白矿务局医院是一个服务机构,yabo直播的宗旨就是服务患者。因此yabo直播必须树立患者就是上帝的服务理念,将患者的需求放在首位,千方百计满足患者的需要,解决患者的问题。其次,蒲白矿务局医院又要把握其服务矿区广大职工家属、离退休人员及矿区周边农民、罕井镇所属职工危急重症救治、医疗保健这一原则,因此在服务中要求yabo直播的核心价值理念必须包含爱,也就是说yabo直播的服务中要包含有爱,要用爱心来开展yabo直播的工作。再次从现在医院的性质来说,目前各种所有制的医院、诊所遍地开花,yabo直播必须要树立竞争意识,不断地创新工作思路、工作方法才能在竞争中生存和发展下去。

  综上所述,本人认为我院的核心价值理念应该提炼为三个方面,即“服务、爱心、创新”。

  (二)健全并执行各种规章制度

  企业文化建设包含了制度建设,制度是一切组织工作得以持续开展的前提。在企业文化研究中,有人把企业文化概括成三个层次:物质文化、制度文化和精神文化。由此可见制度也是是企业文化的一个载体。

制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的:文化的演进是采取渐进式的,制度的演进是跳跃式的,但二者同处于一个过程之中;前者是有形的,往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来;后者是无形的,存在于人的头脑中,是一种精神状态,往往通过有形的事物、活动反映和折射出来,但二者却是一体两面,有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以表现;制度管理主要是外在的、硬性的调节,而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。医院文化必须通过制度建设来执行,通过制度的执行形成制度文化,同时,制度建设重在监督执行。制度建设是医院文化建设的一个重要部分,但是如果一个好的制度不能执行,那么制度最终会流于形式,停留于口号。现在每个医院都制定了相当完善的规章制度,但是收受红包的情况还是屡禁不止,其中的问题便是制度执行不力。因此做好制度的执行,做好监督工作也就成为医院文化建设的保证。

三、如何提升医院文化

通过以上论述,yabo直播不难得出,医院文化建设重在制度健全与执行,那么如何进一步执行来提升医院文化呢?

一是,首先医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨,以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措,给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。同时,通过职工思想道德教育、日常行政会议、各种精神文化活动向广大职工宣扬医院文化的核心理念,让其在长期的耳濡目染中树立“服务、爱心、创新”的理念,转变作风,改善态度,提高服务质量。  

二是,继续加强制度建设,保证医院在一个规范的环境下运作。蒲白矿务局医院目前已经制定了相对完善的规章制度,但目前还有一些没有观察到的死角。医院应该定期或者不定期组织职工进行讨论,鼓励职工对制度的缺陷提出自己的看法,寻找解决的办法,建立一个适应现代化竞争的制度体系。

  三是,加强对制度执行情况的监督和检查。即医院成立一个稽核检查的部门,由其他部门人员兼任检查人员,定期不定期对制度执行情况进行检查,并加大处罚力度,加大处罚的透明度,让职工们树立“人人有制度、制度管人人”的思想。

  四是,加强对外宣传力度,让社会见证蒲白矿务局医院医院文化建设。医院是一个承担了社会公益责任的机构,蒲白矿务局医院医院文化建设也势必牵动整个社会的关注,因此充分利用实业yabo直播、蒲白矿业yabo直播、医院宣传橱窗、医院网站以及当地的各种煤体,开展公益活动进行宣传,也是势在必行的。宣传不仅可以提高蒲白矿务局医院社会知名度、推动业务发展,其本身也是医院文化建设的一部分。

  五是,突出党员在医院文化建设中的作用。党员应该在医院文化建设中起到先锋模范作用,不仅自己身体力行,还应该帮助其他人一起为医院文化建设做贡献。具体说应该作到,坚持以患者为中心,处处为患者着想,将自己的爱心寓于平常的工作中,为其他同事做好表率。创新工作思路,向医院提出可行性建议。坚持制度,每件事都应该以制度为准绳,约束自己的行为,坚决抵制收受红包的行为。发现其他同事违反制度的要及时向领导反映。

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